Cómo realizar una devolución?
Envíanos un correo a [email protected] con el asunto devolución.
Se te pedirá el número de pedido, nombre y correo con el que se realizó la compra
Importante
Para que se pueda hacer válida la devolución es importante que el producto esté en las siguientes condiciones.
Es necesario que el producto esté sin uso, con su embalaje original y todo esté en excelente estado.
Si uno de tus good glass te llega quebrado o defectuoso, no te preocupes, ponte en contacto para hacerte llegar el o los vasos que te llegaron mal, esto sin ningun costo extra. Únicamente realizamos cambios por productos que te hayan llegado quebrados o defectuosos
El proceso de revisión y aprobación de una devolución o cambio puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos el producto.
Para hacer la devolución del dinero primero debemos recibir el producto, asegurarnos de que viene en las condiciones mencionadas anteriormente. Al ser aprobado nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución de tu dinero.
No realizamos cambios/devoluciones en productos de segunda (productos que no cumplen al 100% con nuestros estándares de calidad) en los que el cliente fue informado al realizar la compra.
Para productos hechos a la medida o personalizados que solicite un cliente, no aplica la garantía de devolución, pero sí de cambio por uno nuevo unicamente si el producto llegó quebrado o defectuoso.
Tienes 10 dias naturales a partir de la fecha de entrega de tus productos para hacer válida la garantía de cambio o devolución.